W trakcie sprawdzania

Zweryfikuj konto w Queenbet Casino i odbierz wypłatę bez czekania

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o praniu pieniędzy — całość zajmuje do 17 godzin.

Rozpocznij weryfikację

18+

Zanim zlecisz wypłatę

Weryfikacja w sześciu linijkach

W Queenbet Casino stawiamy na jasne zasady: wszystko, co musisz wiedzieć, masz w jednym miejscu.

Kto sprawdza

Queenbet Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/3104/161

Czas

do 17 godzin

Obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek

18+

Przed pierwszym przelewem

Gdy dokumenty czekają na wysłanie

Czytelny skan od razu

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu w dobrym świetle, z widocznymi wszystkimi czterema narożnikami i bez odblasków. Zamaluj tylko numer PESEL, reszta musi zostać czytelna.

Który rachunek wybrać?

Dołącz rachunek lub wyciąg z ostatnich tygodni z imieniem, nazwiskiem i adresem zgodnym z kontem. Zdjcie z telefonu wystarczy, jeśli żaden róg nie jest ucięty.

Cztery ostatnie cyfry

Pokaż kartę lub portfel, z którego wpłacasz: zwykle potrzebna jest kopia z zakrytym środkiem numeru. Pozostaw widoczne imię i nazwisko oraz cztery ostatnie cyfry.

Wynik do 17 godzin

Po wysłaniu czekaj na wiadomość od zespołu — status zobaczysz w swoim profilu. Odpowiedź przychodzi najpóźniej w ciągu 17 godzin, a brakujące zdjęcie dostaniesz e-mailem.

Cztery dokumenty

Przygotuj papiery do weryfikacji

Zobaczysz, po co jest każdy dokument i co dokładnie musi być na kopii widoczne.

Dokument

Co potwierdza

Co widoczne

Dowód osobisty lub paszport

twoją tożsamość i wiek

zdjęcie, dane, cztery narożniki, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

miejsce zamieszkania

imię, nazwisko, adres, data z ostatnich tygodni

Kopia karty płatniczej

właściciela metody płatności

imię, nazwisko, cztery ostatnie cyfry

Selfie z dowodem lub paszportem

że jesteś właścicielem konta

twarz i dokument w jednym kadrze

Dokument przyjęty od razu

Popraw skan i odeślij bez zwłoki

Zobacz, co najczęściej wraca z odrzuceniem i jak poprawić plik, żeby przeszedł.

Zdjęcie karty, nie podgląd

Zrzut ekranu nie jest fotografią dokumentu, więc zespół nie widzi zabezpieczeń i hologramu, dlatego prosi o nowe zdjęcie.

Dlaczego kadr jest za mały?

Rozmazane zdjęcie lub ucięta krawędź nie pozwala odczytać numeru i daty, a bez czytelnych danych zespół nie może potwierdzić tożsamości.

Świeży rachunek zamiast starego

Stary rachunek za media nie potwierdza obecnego adresu, bo dane na nim dawno straciły aktualność.

Zestaw profil z dowodem

Inicjał zamiast imienia albo adres zapisany inaczej niż w profilu budzi wątpliwość, więc zespół prosi o dokument z pełnymi danymi.

Przy dużej wpłacie

Spokój dzięki jasnemu pochodzeniu wpłat

Licencja OGL/2016/3104/161 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do sprawdzania, skąd pochodzą pieniądze wpłacane do kasyna. To rutynowy element programu przeciwdziałania praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Papiery, o które możemy poprosić

Przy kontroli wystarczy jeden lub dwa z poniższych papierów, zależnie od sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży mieszkania
wyciąg z rachunku brokera

Wiesz, czego się spodziewać

Gdy zmieniasz metodę płatności

Nagła blokada wypłaty budzi najwięcej obaw, a terminy kontroli są jednak przewidywalne.

Popraw dane gracza

Gdy imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od skanu, zespół musi wyjaśnić rozbieżność, zanim wypłaci środki, i prosi o dokument.

Czy karta należy do Ciebie?

Nowa metoda płatności oznacza nowy rachunek, więc zespół sprawdza, czy należy do Ciebie, i prosi o kopię karty lub wyciąg.

Nietypowo duża kwota

Kwota wyraźnie większa niż Twoje zwykłe wpłaty uruchamia sprawdzenie źródła pieniędzy, bo licencja każe badać nietypowe ruchy; zespół poprosi o wyciąg.

Czy przelew czeka na skan?

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc zespół prosi o dowód lub paszport i sprawdza adres.

Wiesz, co wysłać

Najpierw dokumenty, potem przelew

Czemu mam tłumaczyć, skąd pochodzą moje pieniądze?

Pytanie o źródło środków wynika z licencji i z obowiązku przeciwdziałania praniu pieniędzy, więc dotyczy każdego gracza w tym samym momencie. Nie jest to zarzut wobec Ciebie. Odpowiadasz krótko, a sprawa wraca do zwykłego biegu.

Co zrobić, jeśli zmieniło się moje nazwisko lub adres?

Wyślij dokument potwierdzający nowe dane na adres [email protected]. Zespół porówna go z tym, co widnieje na koncie, i zaktualizuje profil. Do czasu tej zmiany nie wysyłaj ponownie starych skanów, bo wydłużą sprawdzenie.

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić?

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, tak wymaga licencja. Wcześniej zespół może o nią poprosić już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Dlatego przygotuj dowód osobisty lub paszport od razu, żeby nie czekać później.

Czy zdjęcie dokumentu z telefonu wystarczy?

Tak, jeśli wszystkie cztery narożniki są widoczne, a dane czytelne. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, bez odblasków i bez zasłoniętych fragmentów. Plik wrzucasz w panelu konta, więc nie musisz niczego drukować.

Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia?

Zwykle do 17 godzin od wysłania kompletu dokumentów. Zespół czyta je po kolei i pisze na adres e-mail podany przy rejestracji. Jeśli coś jest nieczytelne, poprosi o powtórzenie zdjęcia.

Czy za rok znowu poprosicie o te same skany?

Nie wysyłasz ich rutynowo co roku, ale zespół może wrócić do tematu, gdy dane w dokumentach się zmienią. Wtedy wystarczy aktualny dokument z nowymi danymi. Wcześniejsze weryfikacje zostają w historii konta.

Kto wydał Queenbet Casino licencję i pod jakim numerem?

Operatorem jest Queenbet Casino N.V. z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja ma numer OGL/2016/3104/161. Spółka działa pod numerem 567754.