Kontakt i pomoc

Gdzie znaleźć kontakt do Queenbet Casino?

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie Queenbet Casino odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, po polsku.

Napisz do nas Poznaj ofertę gier

Licencja Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2016/3104/161

Szyfrowanie 256-bit SSL na każdej transakcji

Audyty eCOGRA i Gaming Laboratories International

OFERTA POWITALNA QUEENBET

200% do 850 zł
+ 143 darmowe spiny

4,7

4,7 / 5 na podstawie 10 266 zweryfikowanych opinii graczy

Queenbet Casino: kanały kontaktu

Jak najszybciej złapać konsultanta?

Nie musisz zgadywać, gdzie piszesz — każdy kanał trafia do konsultanta, nie do automatu.

Queenbet Casino czat na żywo

Czat na żywo na stronie to najszybsza droga przy pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje zwykle w ciągu 3 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pisemna odpowiedź na e-mail

E-mail [email protected] sprawdza się przy sprawach, które wymagają załączników lub dłuższego opisu; typowa odpowiedź przychodzi w ciągu 2 godzin, również w nocy.

Napisz e-mail

Telefon wsparcia

Telefon +48 22 444 89 85 wybierz, gdy sprawa jest pilna albo wolisz rozmowę; odbieramy zwykle w 2 minuty, według czasu CET, przez całą dobę.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Sprawdź numer, godzinę i regulatora

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, na jaki numer dzwonić, o której odbierzemy i gdzie szukać pomocy w Polsce.

Parametr

Wartość

Telefon

+48 22 444 89 85

Strefa czasowa

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki

Regulator

Gaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2016/3104/161

Organizacje

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Opoka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Reklamacje

Queenbet Casino sprawdza reklamację krok po kroku

Zarejestruj nowe konto

Ślad w korespondencji

Sprawę zgłaszasz mailem na adres [email protected] i opisujesz, co się stało: numer zlecenia, datę, kwotę. Wsparcie odpowiada pisemnie, a Twoja sprawa dostaje własny numer.

Poproś o przełożonego

Jeśli odpowiedź Ci nie wystarcza, prosisz w tym samym wątku o ponowne sprawdzenie przez przełożonego zespołu. Rozstrzygnięcie przychodzi na piśmie, więc masz je pod ręką.

Kiedy sprawa idzie do regulatora

Po wyczerpaniu drogi w serwisie możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora Queenbet Casino N.V. Licencja OGL/2016/3104/161 oraz numer firmy 567754 pomagają opisać podmiot.

Sześć adresów

Twoja sprawa ma swój adres e-mail

Przydaje się wtedy, gdy wiesz, czego dotyczy sprawa i chcesz ominąć pierwsze przekierowanie.

Dział

E-mail

Ogólne pytania o konto

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje i skargi

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Krótsza droga do odpowiedzi

Zbierasz dane, zanim napiszesz

Lista przed kontaktem

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, zanim otworzysz czat albo napiszesz maila.; Adres e-mail podany przy rejestracji; Numer zlecenia lub identyfikator transakcji; Data i godzina zdarzenia; Kwota w złotych oraz nazwa metody płatności; Krótki opis sprawy i zrzut ekranu

Operator

Sprawdzasz firmę bez szukania w sieci

Po tym bloku znasz firmę, jej numer, adres i licencję, czyli wiesz, kto odpowiada za serwis.

Element

Wartość

Nazwa prawna

Queenbet Casino N.V.

Numer firmy

567754 (Curaçao)

Adres

Schottegatweg Oost, Willemstad

Regulator

Gaming Control Board Curaçao

Numer licencji

OGL/2016/3104/161

E-mail wsparcia

[email protected]

Krótko i bez owijania

Jasne zasady zamiast domysłów

Gdzie zgłosić sprawę, gdy odpowiedź nie wystarcza?

Piszesz na adres [email protected] i opisujesz, co poszło nie tak oraz jakiej odpowiedzi oczekujesz. Zgłoszenie trafia najpierw do nas, a gdy rozmowa nie przyniesie efektu, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora z licencji OGL/2016/3104/161.

Czy mogę poprosić o kopię moich danych osobowych?

Tak, wystarczy wiadomość na adres [email protected]. Otrzymasz kopię danych zapisanych na koncie, a jeśli chcesz je usunąć, dopisz to w tej samej wiadomości. Część danych musimy jednak trzymać przez czas wymagany przepisami licencyjnymi.

Co jeśli piszę do was w niedzielę po północy?

Czat i e-mail działają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Godziny podajemy w czasie CET, więc pora w Polsce pokrywa się z naszym zegarem. Odpowiedź na czacie przychodzi zwykle w trzy minuty, a na wiadomość e-mail w dwie godziny.

Jak długo działa licencja Queenbet Casino?

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2016/3104/161, a Queenbet Casino N.V. działa od 2016 roku. Numer widnieje w stopce strony i w każdym dokumencie operatora. Nadzór sprawuje ten sam regulator, do którego trafia sprawa po wyczerpaniu reklamacji.

Dlaczego rozmowa toczy się po polsku?

Polski jest jednym z języków obsługi obok angielskiego i niemieckiego, więc sprawę opisujesz we własnym języku. Zespół czyta zgłoszenia po polsku i odpowiada tak samo, bez tłumaczenia maszynowego. Dzięki temu terminy z regulaminu i kwoty w złotych nie gubią sensu.

Godziny

Sprawdź, ile potrwa odpowiedź

Przydaje się wieczorem, gdy chcesz wiedzieć, czy ktoś odpowie jeszcze dziś, czy dopiero rano.

Kanał

Czas

Czat, godziny

Całą dobę

Czat, pierwsza odpowiedź

Trzy minuty

Adres e-mail

[email protected]

E-mail, odpowiedź

Dwie godziny

Numer telefonu

+48 22 444 89 85

Telefon, oczekiwanie

Dwie minuty

Strefa czasowa

CET